当社のすべてのデバイスは、明示的に除外されない限り 2 年間の保証の対象となります。除外の詳細は製品ページで確認できます。保証は、最初の注文が行われた日から有効です。 Alpha Stim デバイスには 5 年間のメーカー保証があり、これはメーカーが直接管理します。

万が一不具合が発生した場合には弊社までご連絡ください。まずトラブルシューティングを試みますが、商品に問題があることが判明した場合は、同等の交換品として交換するよう努めます。商品がメーカーの仕様どおりに機能している場合は、返品されます。他の小売店で購入された商品の修理や交換サービスは提供できませんので、直接小売店にお問い合わせいただくか、メーカーにお問い合わせください。

ジェルやブラシヘッド、交換部品などの消耗品は対象外となりますのでご了承ください。 TensCare デバイスには 2 年間の保証が付いていますが、リード、プローブ、パッドは消耗品として分類されます。限定モデルの場合、在庫があれば可能な限り同じモデルと交換させていただきます。

それ以外の場合は標準モデルと交換させていただきます。保証期間中に商品が製造中止となり、交換できない場合には、代替品としてストアクレジットを提供する場合があります。